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Assistance

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En tant qu’utilisateur de Mon Expert en Gestion, vous disposez d’un ensemble de supports disponibles sur ce site.

Ils vous permettent notamment de démarrer sereinement avec les modules à votre disposition, mais ils répondent également aux questions fréquentes auxquelles vous pouvez être confronté.

Horaires assistance MEG

  • Du Lundi au Jeudi : 8h30 – 13h et 14h – 18h*
  • Le Vendredi : 8h30 – 12h30 et 14h – 17h30 *

* Uniquement en période haute.

Fermeture à en période basse  de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 en Mai/Aout et semaine 51 à 52.

 

Equipe

UNE ÉQUIPE À VOTRE ÉCOUTE

Vous pouvez nous proposer une demande d’amélioration ou nous signaler un bug directement depuis les applications de Mon Expert en Gestion. Pour cela, utilisez les formulaires dédiés disponibles dans le menu « ? » de chaque module.

Assistance

Une assistance efficace

Avec leur maîtrise de tous les modules de Mon Expert en Gestion et leur connaissance du métier, nos professionnels issus du domaine de l’expertise comptable répondent à toutes vos questions.

Réactivité

Une assistance disponible et réactive

Notre équipe met un point d’honneur à être disponible et réactive pour répondre efficacement à vos demandes.

FAQ
FAQ

Vous avez une question ? Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus posées à notre assistance RCA.

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Comment migrer son dossier FR et quels sont les éléments repris ?

Consultez la vidéo et les fiches pratiques sur la migration de Facturation Rapide Windows vers la version Web.

Vidéo

Fiche pratique

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Comment importer une base de contacts ?

Afin d'accélérer le paramétrage de votre dossier, Facturation permet l'importation de vos bases de contacts. Le format d'import générique est un fichier Excel « .xls » ou « .xlsx » devant respecter certaines règles détaillées dans cette fiche pratique.

Fiche pratique

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Comment importer une base articles ?

Afin d'accélérer le paramétrage de votre dossier, Facturation permet l'importation de vos bases articles ; Consultez la fiche pratique dédiée pour paramétrer cet import.

Fiche pratique